💬 接客引擎
統一訊息所有管道的訊息,收進同一個畫面
LINE、Instagram、Threads 的對話,全部收進一個畫面。AI 先擋一輪、真人隨時接手,罐頭回覆一鍵送出,閒置對話自動結案。
訊息散在好幾個 App,切到眼花
🔀
LINE、IG、Threads 切來切去,還是會漏訊息。
🧑🤝🧑
員工誰接了、誰還沒回看不清楚,容易重複回或漏回。
⌛
忙起來就忘了回,客人等太久就跑了。
一個地方,把接客收斂成一條工作流
不用再開好幾個 App,員工只看一個地方。
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三平台一起收核心
LINE、IG、Threads 的訊息收進同一個畫面,不用在多個 App 之間切換。
統一訊息
(IG)光療可以卸別家的嗎?
可以喔,卸甲 +$200,要幫你一起約嗎?
(LINE)我想改成星期日
已幫你改到週日 14:00 ✅
🤝
指派與真人接手
每則對話看得到誰在處理、是否已解決;隨時把 AI 對話一鍵接手成真人。
⚡
罐頭回覆
常見回覆預存起來,一鍵帶入並自動填顧客名字,不用每次重打。
🌙
閒置自動結案
對話冷掉一段時間自動標記解決,畫面永遠乾淨,不會越積越多。
一則訊息的旅程
1
顧客從任一平台傳訊
2
進到同一個畫面,AI 先回一輪
3
需要真人時一鍵接手
4
處理完標記解決
5
閒置對話自動結案
💡 不用再開好幾個 App
一個店家最痛的就是 LINE、IG、脆各自為政。統一訊息把它們收斂成一條工作流,員工只看一個地方,接客不再有漏網之魚。
常見問題
三個平台的訊息真的會進到同一個畫面嗎?
是,已串接 LINE、Instagram、Threads,訊息即時進到同一個畫面。
AI 和真人怎麼分工?
AI 先接常見詢問,遇到需要人判斷的隨時一鍵接手,AI 即暫停。
罐頭回覆可以帶顧客資料嗎?
可以,支援變數(如顧客名字),送出時自動填入。
舊的對話會不會一直堆著?
閒置一段時間會自動標記解決;也能手動 resolve/reopen。
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