🤖 接客引擎
AI 客服24 小時自動回覆，重要的才找你
常見問題、預約詢問、服務介紹，AI 依你的知識庫與語氣自動回。送進 AI 前先遮罩個資、偵測情緒危機，重要訊息才通知真人接手。
訊息回不完，又怕 AI 亂回
🌙
半夜、休假也有人問，回太慢客人就跑。
📚
回答不一致，價格、流程講錯讓客人誤解。
🔒
怕 AI 亂回、講錯，或不小心把顧客個資外流。
像個訓練有素、又守規矩的助理
依你的內容回、用你的語氣說、遇到敏感狀況會退一步找你。
🤖
24 小時自動回覆核心
常見問題、預約詢問、服務介紹，AI 全天候先接。
LINE · AI 客服
週六有空嗎？想預約睫毛
週六 14:00、16:00 有空，請問哪個方便？
14:00
好的，幫你留 14:00 💛
📄
知識庫作答（常見問答＋你的文件）
輸入常見問答，或上傳服務手冊、價目表，AI 依你的實際內容回覆，不亂編。
🎚️
專屬人設語氣
設定品牌語氣與人設，讓 AI 回覆像你的店在講話（AI 定位為預約與客服小幫手）。
🛡️
個資遮罩 ＋ 危機偵測
送進 AI 前自動遮罩姓名電話；偵測到情緒危機訊號即切安全回覆並通知真人。
每則訊息怎麼被處理
1
顧客傳訊
2
系統先遮罩個資、判斷是否危機
3
AI 依知識庫與人設回覆
4
重要或複雜訊息通知真人接手
🔮 命理、諮詢也放心
命理、身心靈、諮詢常遇到情緒脆弱的客人。危機偵測會在偵測到敏感訊號時切成安全回覆並通知你，不讓 AI 硬接。
常見問題
AI 在哪些平台幫我回？
LINE 官方帳號即時自動回；IG、Threads 私訊 AI 先幫你寫好、再自動送；Facebook Messenger 目前不支援 AI 對話。
AI 會不會亂回答？
AI 依你設定的 FAQ 與上傳文件作答，答不了的會轉真人，不亂編。
可以調 AI 的語氣嗎？
可以，設定品牌人設與語氣，讓回覆貼近你的風格。
顧客個資安全嗎？
送進 AI 前會自動遮罩姓名、電話等個資。
什麼情況會通知我接手？
複雜問題、偵測到情緒危機、或你設定的關鍵情境，都會通知真人。
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